La majorité des questions que je reçois lors des formations, c’est du situationnel; et dans le transport, c’est un univers humain. Il n’y a pas une réponse qui s’adresse à tous. Chaque entreprise a une méthodologie différente. À la fin, le résultat sera le même, mais le cheminement, la transition entre le papier et l’électronique va être complètement différente d’une entreprise à l’autre. »
AttriX offre des formations conçues spécifiquement pour les différents rôles dans l’entreprise, et non seulement que pour les conducteurs. L’objectif est d’assurer que tout le personnel, y compris les techniciens au service, comprend non seulement les outils utilisés, mais aussi les règles de conformité.
« Il faut que toute l’équipe vive cette transition. Quand on prépare une formation, on s’informe d’abord sur la situation spécifique de l’entreprise et de son personnel. À quand remonte l’installation d’un nouveau logiciel, est-ce que tout le personnel travaille avec des outils électroniques? »
Cette approche personnalisée de la formation donne les résultats escomptés, dit notamment Stéphane Martel, Directeur TI chez Intercar.
« Nous avons choisi AttriX non seulement pour leurs très bons produits, mais aussi pour leur excellent service et leur équipe de formatrices de haut calibre. Grâce aux formations, notre utilisation du logiciel se voit optimisée et nous sommes mieux outillés pour répondre aux questions des chauffeurs ».
Formation en ligne : une transition bénéfique pour tous
Alors qu’initialement, AttriX offrait la majeure partie de ses formations en personne, souvent dans les installations du client transporteur, l’arrivée de la pandémie de la COVID-19 a mis fin à cette approche. Mais la transition vers les formations en ligne est un des rares effets positifs de la pandémie.
« Auparavant, les gens étaient très fermés à l’idée de formations en ligne, et préféraient les formations en personne », souligne Mélanie Cadieux. « Mais on a tout repensé nos formations en fonction de cette nouvelle réalité, et aujourd’hui, les gens préfèrent la nouvelle formule. Au lieu de longues formations de 8 heures, on a découpé nos programmes en blocs de 2 heures. Les gens arrivent à capter et se souvenir de bien plus d’information. »
L’équipe de formateurs offre même aux chauffeurs équipés de tablettes fournies par AttriX de suivre des formations directement dans leurs camions. En plus de profiter d’un environnement de travail qui leur permet de mieux comprendre, les chauffeurs peuvent suivre ces formations peu importe où se trouve leur camion. Une formation Geotab Drive le samedi? Pourquoi pas! L’équipe d’AttriX a tout prévu pour permettre aux chauffeurs de suivre ces formations à leur rythme, au moment qui leur convient le mieux. Cette approche plait à Olivier Grenier, directeur Sécurité et Ressources humaines chez Transport TJB.
« En temps de pandémie, nous avons recruté beaucoup de nouvelles personnes. Dans cette optique, nous avons apprécié avoir quelqu’un de dynamique comme Mélanie pour former notre équipe à l’usage de ces nouveaux produits avec précision et professionnalisme. »
Un professionnalisme et un savoir-faire acquis au fil des quelque 15 000 chauffeurs formés dans plus de 1000 flottes québécoises. Pour en savoir plus sur les formations offertes par AttriX Technologies, visitez le site www.attrix.ca.
