« Aujourd’hui, nous franchissons une étape importante! Nous vous dévoilons SAAQclic, un grand projet dont nous sommes fiers et qui a nécessité plusieurs années de travail de nos équipes. Cette transformation représente une amélioration majeure de l’offre de services de la SAAQ. Nos clients et clientes jouiront de plus d’autonomie et d’un gain de temps et ils auront accès à des transactions en ligne simplifiées. Je tiens à remercier tous les membres de notre personnel et notre partenaire d’affaires LGS, une société IBM, pour leur excellente collaboration dans l’élaboration de ce projet d’envergure, » mentionne Denis Marsolais, président-directeur général de la Société de l’assurance automobile du Québec.
Pour tout mettre en œuvre, la SAAQ devra convertir plus de 10 milliards de données, ce qui se traduira par une période de transition pendant laquelle la clientèle aura accès à un nombre limité de services. Cette étape essentielle est comparable à un grand déménagement qui s’échelonnera sur plusieurs jours, soit du 26 janvier au 19 février 2023. Toutefois, les centres de services resteront ouverts pendant la période de transition pour que le personnel puisse répondre aux questions des clients et clientes.
Certains services jugés indispensables continueront d’être accessibles, notamment la vérification de la validité d’un permis de conduire, le remplacement d’un permis perdu ou volé, l’échange d’un permis étranger, la vérification de la conformité d’un véhicule routier et les examens de conduite pratiques. Le paiement du renouvellement d’un permis de conduire ou d’une immatriculation continuera d’être possible via un établissement financier.
Dès le 20 février, de nouveaux services en ligne seront progressivement accessibles dans le compte client, notamment :
- Consulter, annuler ou remplacer un permis de conduire;
- Renoncer à une classe de permis;
- Vérifier la validité d’un permis;
- Demander un délai supplémentaire pour la remise d’un rapport médical;
- Faire une autodéclaration médicale;
- Transmettre un rapport médical, etc.
L’arrivée de SAAQclic se conjugue avec celle du nouveau Service d’authentification gouvernementale. Ce déploiement est le premier à toucher un aussi grand nombre de citoyennes et citoyens.
