Lors de sa fondation, Location Brossard se voulait une division d’affaires de l’entreprise familiale, Transport Coupal. Comptable agréé de formation, Guy Brossard avait constaté un besoin dans l’industrie, et souhaitait y répondre. Au milieu des années 90, Location Brossard devient totalement indépendante et se consacre à 100% à la location de camions et remorques. Au fil des années, l’entreprise se développe et devient le joueur incontournable que l’on connait et reconnait aujourd’hui.
Mais comment une entreprise québécoise a-t-elle su tirer son épingle du jeu, dans une industrie longtemps dominée des joueurs d’envergure internationale?
« C’est notre façon de se positionner dans le marché », nous explique Jérôme Léonard, vice-président principal et Directeur général de Location Brossard. « On a une approche un peu différente. On s’est toujours positionné différemment, avec des solutions sur mesure, vraiment spécifiques pour chaque client, et un niveau de service supérieur qui offre une valeur ajoutée à nos clients. »
Tout commence par une étude approfondie des véritables besoins du client. Car pour Jérôme Léonard et toute son équipe, le but ne se limite pas à louer une boîte avec des roues.
« Lors de la première rencontre avec un client, nos conseillers n’ont pas le droit de faire une proposition s’ils n’ont pas entièrement compris ses besoins. Il faut creuser, comprendre les opérations, comprendre les besoins, et revenir avec une solution complète sur mesure pour chaque client. Notre but, c’est d’aider nos clients dans tous les aspects de la gestion de parc de véhicules, pour arriver avec une solution vraiment efficace, et surtout, rentable. Au-delà de la location, ce qu’on offre, c’est un service-conseil en gestion des opérations, pour optimiser et maximiser le parc de véhicule. »
Une offre complète, un service 100%
Location Brossard s’est aussi distinguée par une offre complète, en se positionnant comme seule entreprise de location de véhicules lourds à offrir camions ET remorques. Autre point qui différencie Location Brossard? Son service Go24, une vision plus cohérente avec l’industrie du camionnage, où jamais rien ne s’arrête.
« On n’a pas de clés pour nos portes, on n’est jamais fermé », dit en souriant Jérôme Léonard. « C’est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Noël, Jour de l’an, congés fériés. Il y a toujours quelqu’un ici sur place qui répond. Car le transport, ça n’arrête jamais. Et c’est pour ça qu’il y a toujours quelqu’un pour répondre aux besoins de nos clients. »
Et chez Location Brossard, répondre aux besoins des clients, ça signifie offrir un ensemble complet de services : entretiens périodiques et préventifs, inspections de la SAAQ, immatriculations, service dans les locaux de Location Brossard ou du client, véhicules de remplacement, bref, tout est mis en œuvre pour simplifier la vie des clients. À tout cela s’ajoute SOS24, un service ultra-rapide d’assistance routière partout en Amérique du Nord, offert en partenariat avec le réseau NationalLease dont Location Brossard fait partie.
Une équipe solide, une croissance soutenue
Un demi-siècle après sa fondation, Location Brossard poursuit sa croissance. La flotte de l’entreprise compte aujourd’hui 2800 remorques et plus de 800 véhicules motorisés. Le siège social de Dorval est soutenu par deux succursales, l’une à Montréal-Est et l’autre à Québec. Et les clients peuvent compter sur le dévouement des 150 membres de l’équipe de Location Brossard.
« On a une solide équipe de direction, mais c’est l’ensemble de l’équipe de Location Brossard qui fait le succès de l’entreprise. On a vraiment une équipe extraordinaire. »
Dans le contexte de pénurie de main-d’œuvre, Location Brossard s’affiche résolument comme employeur de choix, tant par les conditions de travail offertes que par des investissements importants pour offrir à son équipe tous les outils nécessaires, et plus encore.
« On investit constamment dans nos ateliers d’entretien », explique Jérôme Léonard. « On travaille fort pour que nos techniciens et nos spécialistes aient tous les outils dont ils ont besoin et même plus, et toute la formation disponible. C’est important pour aller chercher et surtout retenir les meilleurs talents dans l’équipe. »
Location Brossard a d’ailleurs été reconnue en 2022 parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada pour une cinquième année consécutive.
Jérôme Léonard nous confie que les préparatifs vont bon train pour l’évènement qui soulignera les 50 ans de Location Brossard, l’automne prochain. Et l’avenir de l’entreprise?
« Continuer ce que l’on fait et qui nous a réussi, et poursuivre notre croissance. Notre objectif, c’est d’être le partenaire de choix de nos clients, et l’employeur de choix de notre équipe. Nous sommes une entreprise fiable, solide. Et quand on entre chez un client, on livre la marchandise. »
Transport Magazine se joint à l’ensemble de l’industrie pour féliciter Guy Brossard, Jérôme Léonard et toute l’équipe de Location Brossard, pour ces 50 ans de service à 100% à l’industrie du camionnage du Québec.
