Il est prouvé que lorsqu’un consommateur choisi son centre de service auto, la qualité du service, la réputation de l’entreprise et l’attention du personnel se classent très haut dans les déclencheurs de cette décision (*2018 Sondage Ipsos Reid Canadian Automotive Aftermarket Monitor). La meilleure façon d’aider les ateliers à construire leur réputation réside dans le niveau de connaissance du personnel au comptoir et des conseillers au service.
Reconnaissant le besoin de formation de première qualité, Wakefield Canada a développé une solution clé-en-main complète de formations. Les guides gratuits à demande de formation en ligne sont disponibles sur Wakefield Connect (www.wakefieldconnect.com). Ce programme de formation exclusif est disponible pour le personnel travaillant dans les ateliers qui offrent les produits Castrol.
Les guides de formation Wakefield Connect peuvent être complétés à votre rythme, partout et quand vous voulez. Les guides de formation ont été conçus pour être concis, informatifs et engageant. Les participants s’inscrivent en ligne et peuvent avoir accès à plus de 30 formations disponibles en anglais et en français.
Ian Hutchison est le directeur du marketing chez Wakefield Canada. « Les guides de formation en ligne que nous offrons incluent un vaste éventail de sujets, depuis les bases des liquides de frein aux principes fondamentaux des graisses. Nous travaillons aussi à rester d’actualité avec des sujets comme le Combat contre le pré-allumage à basse vitesse de Castrol. Avec les technologies automobiles constamment changeantes d’aujourd’hui, il est essentiel de maintenir les travailleurs de première ligne à jour et bien informés. »
Wakefield Canada offre aussi des campagnes promotionnelles pour récompenser les utilisateurs qui participent au programme.
Les propriétaires et le personnel des centres de service et ateliers mécaniques peuvent s’inscrire gratuitement à l’académie de formation en ligne de Wakefield Canada.
